DEFENSORÍA UNIVERSITARIA
Cómo podemos ayudarte
La Defensoría vela por el respeto a los derechos y libertades de los miembros de la comunidad universitaria en las actuaciones de los órganos y servicios de la Universidad, y por la mejora de su calidad.
Quién puede acudir
No es necesario ningún requisito adicional a pertenecer a la comunidad universitaria.
Estudiantes
De grado, máster, doctorado y formación permanente.
PDI
Personal docente e investigador.
PTGAS
Personal técnico, de gestión y de administración y servicios.
Órganos de representación
De cualquiera de los tres sectores, y también grupos de personas que actúen de forma colectiva.
Qué podemos tratar
Quejas y peticiones sobre el funcionamiento de los órganos y servicios universitarios.
Derechos y libertades
Cuando consideras que una actuación de un órgano, autoridad académica o servicio ha vulnerado tus derechos o lesionado tus intereses legítimos.
Funcionamiento de los servicios
Disfunciones, deficiencias, irregularidades o carencias en el funcionamiento de la Universidad.
Mejora de la calidad
Propuestas que contribuyan a mejorar la Universidad, aunque no exista un perjuicio personal.
Cuándo no podemos intervenir
El Reglamento establece algunos casos en los que no se puede admitir una solicitud.
- Cuando no sea posible identificar a quien la presenta o determinar qué se plantea.
- Cuando no se refiera al funcionamiento de órganos o servicios de la Universidad de Zaragoza, ni a actuaciones de sus miembros como tales.
- Cuando carezca de un mínimo fundamento razonable o sea contraria a los fines de la Universidad.
- Cuando el asunto esté pendiente de un procedimiento administrativo o judicial, o no se hayan agotado antes las instancias y recursos previstos.
- Cuando hayan pasado más de dos años desde que se agotaron esas instancias y recursos.
Aunque no podamos admitir una solicitud, podemos estudiar por propia iniciativa los problemas generales relacionados con ella.
Cómo actuamos
Nuestra intervención complementa, pero no sustituye, a los procedimientos y recursos de la Universidad.
Escuchamos y orientamos
Te ayudamos a entender tu situación y las vías disponibles.
Investigamos
Solicitamos información a los órganos y servicios implicados, que deben colaborar con la Defensoría.
Recomendamos
Emitimos informes con recomendaciones. No son vinculantes ni modifican por sí mismos las resoluciones de la Universidad.
Actuamos de oficio
También podemos intervenir por iniciativa propia ante problemas generales.