DEFENSORÍA UNIVERSITARIA
Cómo se tramita una solicitud
Este es el recorrido de una queja o petición desde que la presentas hasta que recibes nuestro pronunciamiento, con los plazos que establece el Reglamento.
Qué debe incluir
Tus datos
Nombre y apellidos, sector de la comunidad universitaria al que perteneces, correo electrónico y teléfono de contacto.
Qué ha ocurrido
Los hechos, las fechas, los órganos o servicios implicados y las gestiones o recursos que ya has presentado.
Qué solicitas
La cuestión que quieres plantear y la solución que esperas.
Documentación
Escritos, resoluciones, correos u otros documentos que ayuden a entender el caso.
El procedimiento, paso a paso
Presentación
Por escrito, con el formulario de solicitud o en cualquiera de los registros oficiales de la Universidad, incluido el registro electrónico.
Admisión: 15 días hábiles
Si no admitimos tu solicitud, te explicamos los motivos. No cuentan como hábiles los periodos no lectivos de Navidad, Semana Santa y verano.
Investigación
Trasladamos el objeto de la solicitud al órgano o servicio afectado y le pedimos información.
Pronunciamiento: hasta 4 meses
Desde la presentación, emitimos un informe con los hechos, los criterios que lo fundamentan y, en su caso, recomendaciones. Se comunica a ti y al órgano o servicio afectado.
Qué debes saber
Confidencialidad
La información y los datos de la tramitación tienen carácter estrictamente confidencial, salvo lo que figure en el informe y en la memoria anual.
Procedimientos en curso
Si después de admitir la solicitud se inicia un procedimiento administrativo o judicial sobre el mismo asunto, suspendemos la tramitación.
Alcance del informe
No es un acto administrativo, no admite recurso y no es jurídicamente vinculante. No modifica por sí mismo las resoluciones de la Universidad.
¿Todo listo?
Antes de enviarla, comprueba si tu caso tiene una vía previa en antes de acudir.